Chính sách bảo hành và đổi trả của Pure’té Jewelry

Cam kết:

Tại Pure’té Jewelry, chúng tớ luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Do vậy, chúng tớ mang đến chính sách bảo hành toàn diện cho tất cả sản phẩm trang sức bạc, đảm bảo khách hàng luôn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Quy trình chế tác bạc chuyên nghiệp từ các nghệ nhân 

1.Chính sách bảo hành:

Bảo hành 1 tháng tính từ ngày nàng mua sản phẩm tại cửa hàng. 

2.Phạm vi bảo hành:

Các lỗi kĩ thuật: Bảo hành sẽ bao gồm các lỗi kĩ thuật do quá trình sản xuất bị lỗi hàn, lỗi gia công hoặc lỗi về chất liệu như là đứt gãy, nứt vỡ, biến dạng sản phẩm, rơi đá, bong tróc xi, bong keo.

Nhưng qua thời gian chắc chắn không thể tránh khỏi hư hỏng do sử dụng. Pure’té Jewelry hỗ trợ bảo hành miễn phí các sản phẩm bạc trong 01 tháng đầu sử dụng.

Trường hợp bảo hành sửa chữa không do lỗi sản xuất khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều (nếu có).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bảng giá bảo hành sản phẩm bạc

3.Điều kiện bảo hành:

Hỗ trợ đổi sản phẩm trong thời gian còn hạn bảo hàng: Nàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng để chúng tớ hỗ trợ bảo hành.

Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước, gãy vỡ do va đập hoặc tác động ngoại lực và sử dụng không đúng cách sẽ không được bảo hành.

Sản phẩm chưa qua sửa chữa tại các cơ sở khác không thuộc hệ thống.

4.Trường hợp không bảo hành:

Đây là những trường hợp bị từ chối bảo hành mà nàng phải lưu ý:

Sản phẩm là loại được chế tác đặc biệt (VD: sản phẩm có size cố định, sản phẩm khắc tên, thiết kế theo yêu cầu,…)

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian sử dụng tự nhiên.

Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do va đập hoặc tác động ngoại lực.

Sản phẩm đã được sửa chữa tại các cơ sở khác không thuộc hệ thống Pure’té Jewelry hay tự ý sửa tại nhà.

Mất hóa đơn mua hàng và hóa đơn đã hết hạn bảo hành.

5.Quy trình bảo hành:

Nàng liên hệ trực tiếp để báo tình hình hư hỏng kèm theo hình ảnh video để nhân viên kiểm tra và xác định lỗi.

Nếu sản phẩm bị lỗi do kĩ thuật hàn,gia công, chất liệu nhân viên sau khi xác nhận sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng.

Thời gian sửa chữa thông thường trong khoảng 3 ngày.

Sau khi sửa chữa xong, nhân viên sẽ hỗ trợ giao hàng tận tay cho nàng.

6.Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày, tính từ ngày sản phẩm tới tay nàng.

Không nhận trả lại hàng.

Lưu ý:

Khi khui kiện hàng, nàng vui lòng quay video unbox để đủ điều kiện đổi trả hàng. Nếu không có video thì cửa hàng không thể đổi trả hàng.

Hỗ trợ đổi size/ni nhẫn: Miễn phí 1 lần đổi size/ni nhẫn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm có thiết kế cho phép thay đổi kích thước.

Lưu ý:

  • Nhẫn chỉ thay đổi được kích thước từ 1-2 size
  • Với trường hợp nhẫn được thiết kế riêng thì được đổi 1 lần duy nhất bởi vì phải làm lại chiếc mới, sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Ngoài ra, Pure’té Jewelry hỗ trợ khách hàng thu mua lại chiếc cũ với giá bằng 50% giá trị trên hoá đơn. 

7. Liên hệ:

Để được tư vấn thêm về chính sách bảo hành hoặc các sản phẩm trang sức bạc, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0398-024-300

Facebook: https://www.facebook.com/puretejewelry

Instagram: https://www.instagram.com/puretejewelry/

Website: https://purete.io.vn/

Hệ thống cửa hàng: Toà Nhà Moonlight Park View , đường số 7, Phường An Lạc A, Quận Bình Tân, Tp HCM